Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre Créa_by_aria, ci-après désignée « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne, ci-après désignée « le Client ».
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identité du vendeur
Nom de l’entreprise : créa by aria
Statut juridique : micro entreprise
Numéro SIRET : 10655823200018
Adresse professionnelle : 1 rue principale 39350 saligney
E-mail : irinacassierconscience@gmail.com
3. Produits
Créa_by_aria propose des créations artisanales, notamment des bijoux, accessoires et créations personnalisées.
Les produits étant réalisés à la main, de légères variations de couleur, de forme, de taille ou de finition peuvent exister. Ces variations font partie du caractère artisanal et unique des créations.
Les photographies et descriptions sont présentées aussi fidèlement que possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans et les appareils utilisés.
4. Commandes personnalisées
Certaines créations nécessitent l’envoi de crins, poils ou autres éléments personnels par le Client.
La fabrication d’une commande personnalisée ne peut commencer qu’après la réception complète des éléments nécessaires par Créa_by_aria.
Le délai de création commence donc à compter de la réception des éléments, et non à la date de validation de la commande.
Le Client est responsable :
- de l’envoi des éléments nécessaires ;
- du respect des instructions communiquées ;
- de l’exactitude des informations fournies ;
- des frais d’envoi des éléments à Créa_by_aria, sauf indication contraire.
Créa_by_aria ne pourra être tenue responsable d’un retard lié à la réception tardive ou incomplète des éléments nécessaires.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Créa_by_aria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur la boutique.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Créa_by_aria se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.
7. Préparation et expédition
Les commandes peuvent être préparées du lundi au samedi, selon les disponibilités et le volume de commandes.
Les délais de préparation peuvent varier selon :
- le type de produit ;
- le niveau de personnalisation ;
- la réception des crins, poils ou autres éléments nécessaires ;
- le nombre de commandes en cours.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination.
Pour plus d’informations, le Client peut consulter la Politique d’expédition de la boutique.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude et de la complétude de son adresse.
Créa_by_aria ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée, incomplète ou non mise à jour.
Les délais annoncés sont indicatifs. Les éventuels retards liés au transporteur, aux périodes de forte activité ou à des circonstances exceptionnelles ne relèvent pas directement de la responsabilité de Créa_by_aria.
9. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables, le Client dispose généralement d’un délai de 14 jours après la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.
Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, le Client doit contacter Créa_by_aria à :
E-mail : irinacassierconscience@gmail.com
10. Retours et remboursements
Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement de la boutique.
Aucun produit ne doit être retourné sans avoir contacté Créa_by_aria au préalable.
Les produits retournés doivent être envoyés dans un état permettant leur remise en vente, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
11. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Créa_by_aria dans les meilleurs délais en fournissant :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit et de l’emballage, si nécessaire.
La demande sera étudiée conformément aux garanties légales applicables.
12. Responsabilité
Créa_by_aria ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien ou d’une utilisation non conforme des produits.
Les créations doivent être utilisées conformément à leur destination et aux éventuelles recommandations d’entretien fournies.
13. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées pour la gestion des achats, des paiements, des livraisons et de la relation client.
Pour plus d’informations, le Client peut consulter la Politique de confidentialité de la boutique.
14. Propriété intellectuelle
Les créations, photographies, textes, logos et éléments visuels présents sur le site sont protégés.
Toute reproduction, copie, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable dans le pays où le Vendeur exerce son activité.
En cas de litige, le Client est invité à contacter Créa_by_aria afin de rechercher une solution amiable.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Créa_by_aria
E-mail : irinacassierconscience@gmail.com
Dernière mise à jour : 28/07/2026